5 сигналов, что вашему бизнесу пора обзавестись приложением

Мобильное приложение сегодня — не просто тренд, а необходимость для компаний, стремящихся к росту и улучшению взаимодействия с клиентами. Это инструмент, который помогает бизнесу автоматизировать процессы, повысить лояльность клиентов и занять своё место в смартфонах аудитории.

Но как понять, что пришло время для вашего приложения? Мы в Севен Виндс собрали пять ключевых сигналов, которые укажут на необходимость инвестировать в разработку.

Один из главных поводов задуматься о приложении — это действия ваших конкурентов. Если они уже используют мобильные платформы для взаимодействия с клиентами, то получают очевидные преимущества:

• прямой доступ к пользователям через push-уведомления,
• удобные инструменты для оформления заказов,
• дополнительные каналы продаж и связи.

Конкуренция всегда была движущей силой прогресса, и анализ их подходов позволяет не только понять текущие тенденции, но и найти идеи для внедрения. Например, если конкуренты активно продвигают программы лояльности через свои приложения, это сигнал для вас.

Что делать?

Изучите приложения конкурентов: какие функции они предлагают, как часто обновляются, насколько удобен интерфейс. Это позволит вам понять, что можно улучшить и какие уникальные решения вы можете предложить своим клиентам.

Современный клиент больше не готов мириться с неудобствами. Если ваш интернет-магазин долго грузится, процесс оформления заказа занимает слишком много времени или сайт не адаптирован под мобильные устройства, вы теряете покупателей.

Приложение решает эти проблемы:

• Удобное оформление заказов с автозаполнением данных.
• Быстрая оплата через встроенные платежные системы.
• Push-уведомления о скидках, акциях и новых поступлениях.

Пример: клиент видит, что в вашем магазине появилась скидка на популярный товар, получает об этом уведомление и делает покупку в пару кликов.

Что делать?

Проанализируйте, какие этапы взаимодействия с клиентами вызывают сложности. Где чаще всего теряются заказы? Какие функции могут упростить процесс? Это станет основой для создания удобного приложения.

Если вы замечаете, что организация процессов становится всё сложнее, это ещё один повод задуматься об автоматизации. Например:

• в салоне красоты клиенты жалуются, что не могут записаться на удобное время.
• в фитнес-клубе администратор тратит часы на создание расписания.
• онлайн-школа теряет учеников, потому что система оплаты неудобна.

Вместо того чтобы тратить ресурсы на рутину, ваш персонал сможет сосредоточиться на развитии бизнеса.

Привлечение нового клиента обходится бизнесу дороже, чем удержание уже существующего. Поэтому важно не только предложить качественный продукт или услугу, но и сделать так, чтобы клиент вернулся.

Мобильное приложение — идеальный инструмент для этого:

• программы лояльности с бонусами за покупки или выполнение заданий.
• персонализированные скидки и акции.
• интерактивные функции, такие как квесты или конкурсы.

Например, приложение может выдавать скидки за повторные покупки, предлагать бонусы за приглашение друзей или запускать акции по принципу «5 покупок — подарок». Это не только увеличивает возвращаемость клиентов, но и создаёт ощущение заботы о каждом из них.

Если клиенты уже задают этот вопрос, это сигнал, что они ожидают удобства на новом уровне. Современный пользователь хочет получить сервис «здесь и сейчас»:

• быстро оформить заказ;
• оставить отзыв или запросить помощь через онлайн-чат;
• получать актуальные предложения и новости.

Отсутствие мобильного приложения может создать впечатление, что ваш бизнес отстаёт от времени. Люди ожидают, что все услуги будут доступны прямо в их смартфоне.

Что делать?

Прислушивайтесь к обратной связи клиентов. Если запрос на мобильное приложение становится регулярным, начните разработку, чтобы не упустить свою аудиторию.

От идеи до запуска приложения может пройти несколько месяцев. Это время уйдёт на разработку, тестирование и внедрение новых функций. Если вы откладываете решение, конкуренты успеют укрепить свои позиции, а клиенты могут найти более удобные альтернативы.

Внедрение мобильного приложения — это инвестиция в ваш бизнес, которая окупается благодаря увеличению продаж, улучшению клиентского опыта и оптимизации процессов.

Мы знаем, как превратить идею в работающий инструмент. За плечами нашей команды более 140 успешных проектов от интернет-магазинов до образовательных платформ.

Ваш проект может стать следующим в нашем портфолио.