Все, что вы хотели знать o ERP и зачем они нужны бизнесу

Рассказываем, в каких областях используют ERP, какие выгоды от них получают, какими они бывают, сколько стоят и сколько времени уходит на их внедрение.

ERP-система — это как мозг для вашего бизнеса, который держит все процессы под контролем: производство, продажи, логистику, финансы, HR и многое другое. Вместо хаотичного потока данных из разных источников, ERP объединяет их в единую, понятную картину.

Вместо того чтобы рыться в таблицах, переписке и бумагах в поисках нужной информации, сотрудник просто открывает дашборд и сразу видит все актуальные данные. Никакой магии — только автоматизация и порядок.

Малому бизнесу ERP вроде бы и не нужна… Хотя, если задуматься, можно и поспорить. Но чаще к этому решению приходят крупные и быстрорастущие компании, где поток информации растет с такой скоростью, что Excel и чаты в мессенджерах уже не справляются.

Вот типичные симптомы хаоса:

• Устаревшие системы управления производством с ограниченным доступом.
• Несовместимые отчеты из разных систем аналитики.
• Excel-таблицы, которые бухгалтерия заполняет вручную (и, конечно, не всегда без ошибок).
• Потерянные письма, несохраненные файлы, чаты, где обсуждают задачи, но ничего не фиксируется.
• Поставщики и подрядчики присылают отчеты в формате «разберитесь сами».
• Списки задач живут в трекерах, блокнотах и на случайных стикерах.

В результате: хаос, замедление работы, сложность в принятии решений и барьеры для роста.

Казалось бы, компании уже используют отдельные сервисы: учет сырья, HR, логистику, аналитику. Но тут и кроется проблема — каждая система живет своей жизнью, а между отделами образуются разрывы.

ERP-система собирает все данные в одном месте, выстраивает между отделами мосты вместо информационных пропастей и дает руководству цельную картину бизнеса.

ERP-системы внедряют почти везде, где нужно объединить данные, автоматизировать процессы и держать ресурсы под контролем. Разве что в Digital и IT они не так популярны — там свои хаки для управления хаосом.

По статистике TAdviser за 2020 год, чаще всего ERP выбирают:

• Ритейл и торговля — 15,4% всех внедрений. Здесь ERP помогает управлять ассортиментом, запасами и логистикой.
• Машиностроение — потому что производство сложное, деталей много, а человеческий фактор никто не отменял.
• Строительство — ERP держит под контролем сметы, подрядчиков и сроки.
• Пищевая промышленность — автоматизирует производство и следит за безопасностью продукции.
• Медицина — помогает управлять оборудованием, персоналом и финансами.

Короче, если в бизнесе есть процессы, которыми сложно управлять вручную, — ERP всегда найдет себе работу.

ERP-системы можно классифицировать по-разному: по способу развертывания, размеру бизнеса, отраслевой специализации… Но если не хочется тратить полдня на изучение терминов, лучше сразу разобраться в главном — готовые и кастомные ERP.

Если выбор пока не очевиден, вот вам таблица со стоимостью, сроками и нюансами, чтобы было проще принять решение.

Мы уже говорили, что ERP делает бизнес-процессы эффективнее, но это звучит слишком расплывчато. Давайте конкретнее: что именно получает компания от внедрения системы?

• Прозрачность — руководители могут 24/7 отслеживать задачи отделов и холдингов, данные всегда актуальны и полны. Решения теперь принимаются не на интуиции, а на основе реальных цифр.
• Автоматизация отчетности — отчеты формируются в пару кликов, без ручного сбора данных, долгих сверок и поиска ошибок в бесконечных таблицах.
• Умное планирование и анализ — ERP сравнивает показатели, выявляет неочевидные закономерности и помогает компании действовать на опережение.
• Защита данных — информация хранится централизованно, есть четкие уровни доступа, а значит, меньше риск утечек и ошибок.
• Качественный клиентский сервис — у менеджеров всегда под рукой история взаимодействия с клиентом. Не нужно копаться в почте и чатах, чтобы вспомнить, что обещали два месяца назад.
• Рост продуктивности — рутинные задачи автоматизированы, сотрудники не тратят время на поиск данных, а взаимодействие между отделами ускоряется. Если это кастомная ERP, интерфейс можно адаптировать под привычки персонала.
• Оптимизация работы с поставщиками#nbsp;— в ERP можно видеть уровень запасов в реальном времени, анализировать эффективность подрядчиков и своевременно корректировать заказы.

ERP-система быстро становится незаменимым помощником: проста в освоении, экономит время и ресурсы, снижает влияние человеческого фактора и минимизирует ошибки в планировании.

Честность превыше всего, поэтому разберем и обратную сторону медали. Внедрение ERP — это не только удобство, автоматизация и рост эффективности, но и некоторые неизбежные сложности.

Саботаж сотрудников
ERP меняет привычный порядок работы, а люди не любят перемены. Кто-то будет жаловаться, что «раньше было лучше», кто-то уверит вас, что Excel и блокнот — идеальная система учета, а кто-то просто не захочет осваивать новый инструмент. Период адаптации неизбежен, но он пройдет.

Это дорого и долго
ERP — не история про «купил, установил, и завтра все работает». Например, внедрение 1С: ERP может занять от 1 года до 3 лет и обойтись минимум в 5 млн ₽.
Кастомная ERP разрабатывается быстрее, но стоимость зависит от специфики бизнеса. В среднем запуск занимает от полугода до года.

Высокая стоимость владения
Сама ERP — это только полдела. Нужно поддерживать систему: либо держать в штате разработчика, либо оплачивать поддержку компании-разработчика. Без этого неизбежно появятся сбои, а обновлять систему придется в любом случае.

Но несмотря на эти минусы, бизнесы все равно внедряют ERP, потому что игра стоит свеч. Да, первый год может быть непростым, но затем компания выходит на новый уровень эффективности и контроля.

Перед тем как погрузиться в выбор подходящей системы, важно разобраться, действительно ли ERP нужна именно вам. Пройдите мини-тест, и если на большинство вопросов ответили «да», это сигнал к размышлениям о внедрении системы.

Выбор ERP-системы — стратегическое решение. Ошибка многих компаний — делегировать его айтишнику, коммерческому директору или руководителю производства. У них, конечно, свои приоритеты: у айтишника — чтобы «летало» и не ломалось, у коммерческого — чтобы не разориться, у производства — чтобы не мешало работать. Но в первую очередь ERP должна помогать управлять бизнесом, а значит, именно руководитель должен определить, что в ней важно.

При формулировании требований важно конкретизировать:
✅ Не «нужно улучшить отчетность», а «хочу видеть четкие, понятные отчеты, которые формируются автоматически».
✅ Не «хочу автоматизировать процессы», а «нужно ускорить согласование заявок между отделами до одного дня».
✅ Не «ERP должна быть удобной», а «данные из всех подразделений должны храниться в единой системе, доступ к которой настраивается по ролям».

ERP — это инструмент под ваш бизнес, а не наоборот. Если есть вопросы по выбору, срокам или функционалу, давайте разберемся вместе. Оставьте заявку — поможем найти оптимальное решение.